Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 12tr88

1.1 Định nghĩa: Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do 12tr88 vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và các trò chơi dân gian Việt.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng 12tr88.
• "Tiền thật" là số dư tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) thực tế trong tài khoản của người chơi, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi được 12tr88 cấp theo các chương trình ưu đãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi quy đổi sang tiền thật.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12tr88 tại Việt Nam. Người chơi có nghĩa vụ tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định của địa phương nơi họ cư trú.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản tại 12tr88, người chơi bắt buộc phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 12tr88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản 12tr88. Điều này bao gồm việc không được phép tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ bị đình chỉ hoặc chấm dứt. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt và từ chối thanh toán.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 12tr88 không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 12tr88.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 12tr88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành riêng cho người chơi Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

3.2 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách của 12tr88 trong từng thời kỳ.

3.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía cổng thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định, người chơi có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hợp lệ. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

3.5 Đồng tiền giao dịch: Mọi giao dịch trên nền tảng 12tr88 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). 12tr88 không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống 12tr88 xác nhận và cấp mã tham chiếu. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ lý do kỹ thuật nào khác sẽ không được coi là hợp lệ.

4.2 Hủy và thay đổi cược: Sau khi cược đã được xác nhận, người chơi không được tự ý hủy hoặc thay đổi cược trừ trường hợp tính năng hủy cược sớm (Cash Out) được hỗ trợ và đã được kích hoạt trước khi sự kiện kết thúc.

4.3 Lỗi tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu, 12tr88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

4.4 Kết quả sự kiện: Mọi kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức sự kiện tương ứng. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa kết quả tường thuật trực tiếp và kết quả chính thức, 12tr88 sẽ căn cứ vào kết quả chính thức được xác nhận sau cùng.

4.5 Cá cược thể thao: Với các trận đấu V-League và các giải bóng đá Việt Nam, 12tr88 áp dụng quy tắc kèo châu Á tiêu chuẩn. Kết quả tính theo thời gian thi đấu chính thức (90 phút), không bao gồm hiệp phụ hoặc loạt đá luân lưu trừ khi có quy định riêng trong từng kèo cụ thể.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 12tr88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược 20x giá trị tiền thưởng trong vòng 30 ngày. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

5.3 Giới hạn sử dụng tiền thưởng: Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên các sản phẩm và thị trường được quy định trong điều kiện khuyến mãi tương ứng. Một số loại cược có hệ số đóng góp vòng cược khác nhau (ví dụ: cược thể thao đóng góp 100%, trong khi một số game slots chỉ đóng góp 50%).

5.4 Chống lạm dụng khuyến mãi: 12tr88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lạm dụng các chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 12tr88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác;
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc hệ thống của 12tr88;
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây ra lỗi hệ thống nhằm trục lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 12tr88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ của 12tr88;
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm thao túng kết quả cá cược;
• Sử dụng các lỗ hổng kỹ thuật ("exploit") để thu lợi một cách không công bằng.

7.1 Quyền của 12tr88: 12tr88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

7.2 Quyền của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 12tr88. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

7.3 Hậu quả vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi gian lận sẽ bị tịch thu. Tiền nạp gốc có thể được hoàn trả tùy theo đánh giá nội bộ của 12tr88.

8.1 12tr88 cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc thiệt hại về cơ hội đầu tư phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

8.2 Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược. 12tr88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.

8.3 Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, sự cố hạ tầng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước), 12tr88 được miễn trừ trách nhiệm đối với các nghĩa vụ không thể thực hiện được do các sự kiện này gây ra.

9.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng 12tr88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 12tr88 hoặc các đối tác cấp phép.

9.2 Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào trên nền tảng 12tr88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

9.3 Tên thương hiệu "12tr88", logo và các nhận diện thương hiệu liên quan là tài sản độc quyền của chúng tôi và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

10.1 12tr88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa được phép đăng nhập trong một ngày;
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chi sau mỗi phiên chơi.

10.2 Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 12tr88 qua live chat để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

11.1 12tr88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2 Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hi ệu lực của Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

11.3 Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 12tr88.io/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

12.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 12tr88 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 12tr88 – phản hồi trong vòng dưới 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi giao tiếp hỗ trợ.

12.2 Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết sự việc và đính kèm bằng chứng liên quan. 12tr88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.